B2B e-handelssektoren vokser med stormskritt, og nettsalg i USA forventes å nå 1,8 billioner USD i år, som utgjør 17 % av totale transaksjoner. Dette er en naturlig konsekvens av stadig utvikling av teknologi og endret forbrukeratferd som vender kundenes fokus bort fra fysiske butikker. Imidlertid er e-handel nå mer enn bare en ny salgskanal som bedrifter eksperimenterer med. Ettersom B2B-bransjen kontinuerlig forandrer seg, vet gründere hvor viktig det er å tilby relevante produkter og tjenester som tikker med den nye generasjonen. På salg i B2B-verdenen kan det tilsvare dusinvis av virksomhet-til-kunde-transaksjoner, og å miste én kunde betyr å ta en betydelig bit av fortjenesten, og skade selskapets bunnlinje.
Mens B2B-kunder genererer større inntekter, trenger de også mer innsats, enten de nærmer seg markedsføringstiltak, kundeservice eller produkt- og tjenesteforbedring. Det er derfor viktig å holde tritt med følgende trender som forvandler B2B-bransjen for å lage strategier som er så effektive som mulig for å møte de stadig skiftende forbrukerbehovene.
når kan vi forvente vår neste stimulussjekk
Bildekilde: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
Mer personlig innhold og kommunikasjon
Kunder er i økende grad uinteressert i den tradisjonelle B2B-opplevelsen, hvor de møter potensielle leverandører for å gjennomføre transaksjoner. Ettersom personalisering er på topp, søker de mer målrettede opplevelser med fokus på kunden, noe som betyr at markedsførere må få innsikt i B2C-markedsføringsområdet. Men hvordan gjøre det effektivt og gi riktig innhold gjennom riktig kanal? Ved å forstå publikum tjener du, identifiserer deres behov og kommer opp med løsninger. Selv om dette kan høres idealistisk ut, er det oppnåelig ved å samarbeide med de riktige markedsundersøkelseskonsulentene. For eksempel ved å bruke Savanta B2B-tjenester , får bedrifter svar på spørsmål om deres målrettede marked som ellers ville forbli et spørsmålstegn, noe som øker relevansen og effektiviteten til markedsføringskampanjene deres.
Kort videoinnhold er konge
Det burde ikke være overraskende at video fortsatt hersker over andre markedsføringsteknikker. I denne fartsfylte verdenen med individers forkortede oppmerksomhetsspenn, er et godt skapt og effektfullt stykke videoinnhold mer effektivt enn tusen ord, og data støtter dette faktum. En studie fra 2022 om forbrukertrender avslører det 41 % av Gen Z i USA ville i stedet lære om et nytt produkt eller en tjeneste gjennom en video i kort format, hvor 1 av 4 ønsker å oppdage det fra influencere.
I motsetning til hva man kan anta, tar Gen Z over arbeidsstyrken og blir mer involvert i B2B i dag. De er en av de grunnleggende kreftene som vil forme B2B de neste årene. Siden de er digitalt opprinnelige og har vokst sammen med globaliseringen, påvirker disse to aspektene dypt hvordan de opplever livet. Beslutningene deres om pengebruk er ellers påvirket av en styrke som bor på internett.
Økt fokus på personvern
Hvis den irriterende «godta alle informasjonskapsler» driver deg opp på veggen, pust lettet ut, for dagene da det dukket opp overalt, er slutt! Den amerikanske data- og personvernloven og California Privacy Rights Act vil sannsynligvis bli vurdert av den amerikanske kongressen i år, noe som betyr at det vil dukke opp strengere regler for å sikre personvern.
Når det gjelder personalisering av innhold, skaper dette spenningsbølger blant annonseteam. Annonsører og markedsførere søker alternative personaliseringsstrategier, inkludert personlig tilpasning i mikrosegmenter.
Det er viktig å holde mikrosegmentering forskjellig fra nettverkssegmentering! Den første er en nettverkssikkerhetsteknikk som deler markeder inn i små grupper som deler lignende egenskaper. Sistnevnte trenger derimot maskinvare og er beregnet på nord-sør trafikk.
Adopsjon av generativ AI
Dalle-E og ChatGPT dominerer samtaler og blir sett på som de nye transformative verktøyene for Googles hegemoni. Ingen kan benekte kraften til generativ AI som gjør at det å produsere ulike typer innhold på et brøkdel av et sekund ser ut som en barnelek. Fra innholdsoppretting til anbefalinger til dataanalyse, de kan alle forbedres takket være overfloden av applikasjoner laget av denne teknologien.
hvorfor skulle irs sende meg et brev
AI ble mainstream med kunngjøringen av ChatGPT og lanseringen i november 2022. Ettersom den forbedres i en fantastisk hastighet, vil den spille en stadig mer dominerende rolle i markedsføringen i år og utover for både B2B- og B2C-industrien. Verktøy som er avhengige av denne teknologien for å lage tekst, har allerede fått mye fart. Videre kan AI hjelpe innholdsmarkedsførere med å øke produksjonen. Imidlertid er det trygt å si at AI bare kan hjelpe bedrifter med å strømlinjeforme markedsføringsinnsatsen. På slutten av dagen legger de ikke til den menneskelige touchen som flere arbeidsområder krever. Etter hvert som teknologien blir mer intelligent, må mennesker tilpasse seg og lære å bruke den.
Martech-effektiviseringen vinner terreng
Med den økende inflasjonen av markedsføringsverktøy i det siste, har mange bedrifter blitt mer avhengige av teknologi for å løse problemene sine. Markedsføringsteknologi, eller Martech som det også kalles, omfatter programvaren og tekniske verktøyene som muliggjør markedsføringsmuligheter. Disse fører igjen til effektiv kundemålretting, tiltrekke og beholde. Det er ikke lett å forestille seg markedsføring som ikke er teknologidrevet, og selv om noen kan definere begrepet bredt, strekker det seg lenger fra det som møter øyet. Faktisk er stadig flere gigantiske virksomheter som forutser de stadig utviklende trendene og iboende problemene som ønsker å sette mer kapital i dette området.
Web3 – fremtiden til internett
Web3, eller fremtiden til internett som det kalles, tilfredsstiller behovet for mer personlige opplevelser mellom merkevarer og forbrukere. Det tar sikte på å legge mer kontroll i brukernes hender, noe som til slutt vil føre til behovet for mer transparent markedsføring. Blokkkjedebaserte prosjekter, desentralisering av data og de oppslukende virtuelle opplevelsene som tilbys av metaverse er bare flere viktige kjennetegn ved det som ligger foran den digitale æraen.
Alt i alt er dagens kunder interessert i autentisitet og åpenhet.
B2B-bedrifter som prioriterer åpenhet og autentisitet i sine markedsføringskampanjer har mye å tjene på denne tilnærmingen. Fra å gjøre glimt bak kulissene tilgjengelig for verden fra å skryte av deres forpliktelse til miljømessig og sosialt ansvar, er det mange måter bedrifter prøver å tiltrekke seg et bredere spekter av kunder ved å la dem få et innblikk i prosessene deres i 2023.
