Hvilken utvei har en person hvis en pakkebehandler for en av de store aktørene – U.S. Postal Service, UPS eller FedEx – mishandler pakken sin? Foretar du telefonsamtaler? Hvem ringer du? Møter du bare opp på det lokale postkontoret og krever en forklaring?
Det virker hvert år rundt denne tiden – hendelser rapporteres – hvor pakkebehandlere blir anklaget for feilhåndtering av pakker. Selvfølgelig er denne tiden av året den travleste for selskaper som FedEx eller UPS. Det samme kan sies om US Postal Service.
Kunder forventer at pakkene deres blir håndtert med forsiktighet. Spesielt gitt gebyrene og prisene noen betaler for rask levering.
Tim Cleary delte en video med Facebook-gruppen 'Macedon Matters'. I den videoen kan man se en postbil kjøre opp til et hjem på sikkerhetsopptak – og en levering som flyr ut av vinduet. Et stykke papir, sannsynligvis en pakkseddel for pakken som leveres – kan sees flagre til bakken.
Takk Macedon USPS for at du kastet pakken min ut av vinduet ditt på den våte oppkjørselen min i regnet, skrev han i et innlegg. Dette er ikke første gang. Fortsett med det gode arbeidet, la han til med en lengre periode med frustrasjon bak seg.
Cleary rapporterte hendelsen til Macedon Post Office. Det har han gjort tidligere. Det fungerer en stund, så skjer det uunngåelig igjen, sa han. Det har vært lignende problemer med andre leveringstjenester – som Amazon. Jeg har klaget flere ganger de siste årene, la han til.
Andre plakater delte lignende hendelser i omkringliggende lokalsamfunn. Den i Lyons gjorde dette, og pakken hadde produkter verdt over $400, skrev en person. Det satt i regnet fra klokken 10.00 til jeg kom hjem klokken 17.00.
En plakat sa at de til og med sendte inn en klage da det skjedde med dem. Men det ser ikke alltid ut til å løse problemet. En annen person beskrev et frustrerende scenario med vanlig post. Hun sa at brev og andre postkasseleveranser ble dyttet gjennom baksiden av postkassen, ned på bakken. Postkassen ble til og med stående åpen, og alt inni den ble gjennomvåt.
På sin side sier US Postal Service å sende inn rapporter til lokale postkontorer er den beste prosedyren hvis det er et problem med en pakke eller levering. De bemerker at rapporteringsprosessene er bevisst robuste for å beskytte forbrukerne. Når det er sagt, som beviset av denne hendelsen - det er mye frustrasjon - som bare forverres av ferierushet.
