Et stort Rochester-selskap som har vært i sentrum av en årelang News10NBC-undersøkelse, er nå under det våkne øyet av statlige regulatorer.
I følge Public Service Commission har Frontier Communications hatt gjentatte strømbrudd, lange reparasjonstider og problemer med internettilgang og hastighet, og PSC krever nå at selskapet gjør det bedre for kundene.
I løpet av de siste årene har News10NBC mottatt over 100 klager fra Frontier internett- og telefonkunder og har skrevet en rekke historier om selskapets pålitelighetsproblemer. Vi har også presset statlige lovgivere og regulatorer for handling også.
Denne uken tok NYS Public Service Commission grep. I et brev til ledelsen av Frontier Communications, lederen av PSC, skriver John Rhodes, har selskapet betydelige problemer med servicekvalitet, inkludert eskalerende klagefrekvenser, lang reparasjonsvarighet og lokaliserte problemer med nettverkets pålitelighet.
