New York State Consumer Protection Division har gitt en rekke tips denne sesongen for å holde feriekundene trygge mens de bruker penger.
'Eksperter spår en sterk ferieperiode til tross for nylige økonomiske utfordringer, og som et resultat forventer vi mer forbrukeraktivitet denne høytiden,' sa New Yorks utenriksminister Robert Rodriguez. 'For å unngå overraskelser, oppfordrer jeg innbyggere i New York til å ta hensyn til retningslinjer rundt returer og refusjoner for å være sikker på at du er komfortabel med vilkårene og kjenner policyen før du kjøper.'
Rundt høytiden ombestemmer ofte gavegivere og -mottakere mening. I følge National Retail Federation økte detaljhandelsavkastningen betydelig i fjor (16,6 % i 2021 mot 10,6 % i 2020), og i år forventer de mer. For å hjelpe deg med å navigere i den travle shoppingsesongen, tilbyr DCP følgende tips:
Vær oppmerksom på retningslinjene for retur: Loven i delstaten New York krever at forhandlere legger ut sine retningslinjer for retur og refusjon tydelig for å informere forbrukerne før transaksjonen fullføres. Forhandlere må gi en skriftlig kopi av butikkens returretningslinjer når de blir bedt om det.
New York State Law krever ikke at forhandlere aksepterer returer, men de må legge ut et iøynefallende varsel som er synlig for forbrukere før salgsstedet som informerer om at ingen retur vil bli akseptert.
Hvis forhandleren ikke legger ut en returpolicy, krever loven at forhandleren aksepterer retur av ubrukte, uskadede varer innen 30 dager etter kjøpsdatoen, med kjøpsbevis, og gi en refusjon i form av —kontanter eller kreditt — av forbrukerens preferanse
Forstå refusjonsvilkårene: For forhandlere som tillater retur, krever ikke loven i delstaten New York at refusjon skal gis på noen spesifikk måte. Det krever imidlertid at refusjonsformen – kontanter, kreditt eller bytte – er tydelig opplyst før kjøpet. Forhandlere må også opplyse om eventuelle gebyrer knyttet til returen. Hvis ingen avgift er oppført, bør kjøpere spørre om butikken pålegger et lagergebyr for returnerte varer og avgjøre før kjøpet om varen kan returneres for refusjon eller kun butikkkreditt.
Ta vare på ethvert kjøpsbevis: Forbrukere bør beholde kvitteringer i tilfelle et produkt må returneres, og når de kjøper gaver, spør om en gavekvittering er tilgjengelig.
Forbrukere som har problemer med å få refusjon i butikken, oppfordres til å sende inn en klage til New York State Division of Consumer Protection.
