Den store stormen som skjedde i feriehelgen resulterte i mange kanselleringer av flyreiser.
Selv om stormen kan være over, skjer det fortsatt kanselleringer og reisende føler seg fanget. I følge KSL.com, Southwest Airlines kansellerte flere flyvninger på onsdag, og publikum presser regjeringen til å engasjere seg. Kunder ønsker å få dekket utgifter de måtte dekke da flyselskapet endret reiseplanene.
Reisende jobbet for å leie biler eller finne nye flyreiser, men fant seg fortsatt strandet. I tillegg forklarte administrerende direktør for Southwest Airlines at flyreiser kanskje ikke går tilbake til det normale før neste uke.
På østkysten var rundt 90 % av kansellerte flyvninger for onsdag alle Southwest Airline-flyvninger. I alt ble 2500 flyvninger kansellert onsdag, mens ytterligere 2300 ble kansellert torsdag. Andre flyselskaper som slet fra vinterstormen kunne gå tilbake til sine normale rutetider i løpet av helgen.
Nå undersøker regjeringen hva som skjer fordi Southwest er et av de mest brukte flyselskapene i USA.
Ikke bare blir flyreiser kansellert, men kundene kan ikke komme gjennom når de ringer Southwest.
Southwest fortalte kunder som ble innstilt på et kansellert fly om å sende inn kvitteringer for måltider, hoteller og alternativ transport mellom datoene 24. desember og 2. januar.
Det største problemet ser ut til å være mannskapsplanleggingssystemet, det samme som de brukte på 1990-tallet. Den har ikke blitt oppgradert, og administrerende direktør har erkjent det.
